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AI,自动化未来的工作

写的 Suhasini Gadam 通过自动化为世界带来改变 上 January 16, 2019
Automation Anywhere Enterprise

通过人工智能 (AI) 和数据分析加强的自动化正在全球范围内改变每一个组织和行业。尽管运营效率是关键的驱动因素,但自动化带来的好处远远不止节省成本。无论是提升产品和服务质量、增加客户满意度、提高员工工作质量,还是从不断增长的数据中挖掘洞察力,自动化正在以前所未有的速度被采用。

将人类从机械性工作中解放出来

Gartner 预测,到 2020 年,40%的大型企业将采用机器人流程自动化 (RPA),而目前这一比例还不到 10%。麦肯锡的研究发现,自动化人力资源入职流程缩短了 50% 的入职时间並减少了 80% 的成本。伦敦经济学院 (London School of Economics) 的近期研究表明,通过提高业务流程的效率和成本效益,同时提高人工工作的质量,企业可以从自动化中实现超过 500% 的投资回报率 (ROI)。

今天,我们花了大约 10% 到 20% 的时间在那些可以很容易自动化的平凡、重复性任务上。借助 RPA,企业可将这些繁琐任务交给数字化劳动力,让员工有更多的时间进行生产和创造性的项目。据《福布斯》宣称,自动化每年将为员工节省六至九周的工作时间,为企业每年节省四百万美元。这些失而复得的时间可以再投资于职业发展和个人成长机会,让工作更人性化

但是,推动在整个企业范围内采用 RPA 可能非常耗时。

扩展 Automation Enterprise 范围

尽管越来越多的公司正在采用智能自动化,但是他们无法足够快地扩展自动化足迹。据麦肯锡宣称,基于目前已经证明的技术,大约 60% 的职业都有至少 30% 的业务活动在技术上是可自动化的。然而,德勤最近的一份报告显示,目前只有 3% 的大型企业生产用的机器人数量超过 50 台。

其中一个主要原因是自动化项目目前是围绕关键任务和战术流程实现而构建的。在整个组织范围扩展 RPA 涉及到确定跨职能团队来映射业务流程,并部署开发人员来构建机器人。复杂的业务流程可能需要数个月的时间才能实现自动化,从而降低了自动化实现投资回报率 (ROI) 的速度。

如果业务能够更好地围绕人类角色而不是业务流程或任务调整自动化计划,情况会怎样?如果预先打包的以人为中心的自动化功能能够通过在线市场从流程和自动化专家的生态系统中进行众包和部署,那该怎么办?

这些问题的答案,以及更多的问题,将在我们的网络研讨会中得到解决。现在就注册我们 2019 年 1 月 29 日的网络研讨会——“迎接新的数字化劳动力”,以了解更多详情。