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一流企业采用流程发现的四大理由

写的 Semyon Sergunin 产品见解 上 April 14, 2020
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在二月份,我们宣布了 Automation Anywhere Discovery Bot,这是我们第一个集成机器人流程自动化 (RPA)的流程发现解决方案。从那时起,我们就收到了来自客户和合作伙伴的大量反馈,表示对 Discovery Bot 感兴趣。什么让流程发现如此令人激动? 它具备了四大优势:

1. 更快地自动化

介绍 Discovery Bot 时,我们提到第一个重大的自动化挑战是:“在采用自动化解决方案前,65%的自动化精力消耗在了理解流程上。” 内部或外部顾问调研现有流程文档,访问流程专家了解工作如何完成时,发现了传统人工流程发现存在的如上问题。缓慢。昂贵,分散企业注意力。

自动化流程发现通过如下举措简化了此流程:

  • 业务用户记录他们的活动
  • 流程分析师收集并审阅这些记录,然后识别自动化机会
  • RPA 经理自动生成机器人,最终确定和部署自动化。

观看如何使用 Discovery Bot 的示例,来了解如何处理并记录被拒发票,并将此任务自动化。

2. 让更多流程自动化

第二个自动化挑战是找到自动化什么。如果一个人工流程明显不够高效,公司会非常想将它自动化,也很容易就开始着手去做。但是初步将最明显的工作流成功自动化后,如何找到、合理化、排优先级该自动化的工作流变得更复杂。

智能流程发现工具帮助识别并优化排序自动化机会。在观察多用户多样行为的同时,它们使用模式识别技术来识别不同流程和单一流程中的重复步骤,从而提供好的自动化机会。

3. 充满信心地实现自动化

另一个拖慢自动化实现的典型障碍是流程知识碎片化。这是因为职能孤岛限制了信息流通。

每天执行流程的业务用户了解自己任务的每个方面,但也许对整个流程或整体表现没有全局观。管理者从更高层面监督端到端流程,努力提高实质成果。但他们仍可能错过实践才能了解的细节,这对找到自动化机会至关重要。

流程分析师具备提升流程表现的常识,但他们想有效应用知识必须了解特定流程的细节。最后 RPA 开发人员了解自动化技术各方各面,但他们不是流程专家。

复杂的流程发现解决方案允许四组人作为一个团队协作,在单一框架内应用并分享他们的专业技能。业务用户记录他们的行为后,流程分析师能审阅多个记录,找到最佳方式执行即将到来的任务,识别自动化机会,并把这些传达给 RPA 经理。

RPA 卓越中心 (CoE) 专家在开发部署自动化流程时,会采取最佳方法、管理机器人并满足安全要求。团队通过协作可实现更高标准的自动化,这是个人不可能实现的。

4. 使自动化过程自动化

实现自动化的过程可能复杂又麻烦。在维持公司运转的同时学习新工具和规程压力会非常大。公司在维持稳定运营的同时,必须找到额外资源管理和应用的新流程。

如果机器人能创造机器人会怎样? 设想一下智能自动化解决方案能动态识别出该自动化哪些流程,并为此生成机器人。

我们快实现这一愿景了。Discovery Bot 使用它的人工智能能力,可探测出重复人工任务并为此自动创建机器人,并会不停寻找方法来帮助人类员工更智能更有意义地工作。

Discovery Bot 助力加快自动化进程。