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机器人时代来袭,下一步呢?人工智能和认知自动化的 5 个最佳实践

写的 Manish Rai 工作场所的软件机器人 上 March 11, 2019
Automation Anywhere Enterprise

您的企业已采用机器人处理自动化 (RPA) 来自动执行重复流程,但现在您正在研究如何将数字化转型提升到新的水平?您不是唯一有这样想法的人。根据 IDC 最近的一份报告,全球在认知自动化和人工智能 (AI) 系统方面的支出预计将在 2022 年达到 77.6 亿美元。

当应用自动化特定业务流程的认知自动化 AI 技术时,机器人处理自动化机器人可以模仿人类思考的方式,并可以执行更复杂的业务流程,从而使您的组织更专注地进行创新。为您的企业添加认知自动化也会提高员工的门槛,因为自动化手动流程可以让他们有更多时间来提出突破性的想法。

由于可以使用认知 RPA 自动化的流程通常是更复杂,因此成功部署认知自动化将实现无比效益。如果正确实施,即可在八周内看到使用 RPA 认知自动化的成果。

以下是您必须了解的五项改变业务的最佳实践:

1) 确定高投资回报率流程

明智地选择你的认知流程。据安永会计师事务所 (Ernst & Young) 报告,多达 30% 的初始认知 RPA 部署都是失败的。您可采取逐步部署的步骤来避免。如果您的尝试结果不达标,也不会导致关键业务运营失败。

2) 拓展重要业务领域并获得管理层支持

将认知自动化应用于会计、发薪、财务、人力资源、法律或共享服务运营 - 所有这些都是认知自动化的创新世界的入口点。这些部门的业务负责人认识到认知自动化对于消除手动流程、提高效率、提高投资回报率以及将工作人员从耗时的旧系统中解放出来的重要性。我们鼓励您选择一个业务部门,并从高级管理层和 IT 部门获得支持,以实现成功。

3) 选择各种文件来训练您的认知系统

当您开始训练您的认知系统时,请记住认知计算是需要大量数据的。因此,您提供的数据越多,结果就越准确。例如,如果您要自动化发票处理,请提供各种供应商的发票样本供系统学习,因为布局和字段标签因公司而异。

4) 为关键流程快速实现投资回报

您可专注于自动化关键流程,在短时间内为您提供可观的投资回报率。只需从涉及许多人的流程中开始。当您确定了要通过认知自动化实现转型的流程,便可撰写一个可靠的商业案例。

5) 使它成为一个游戏

使用 80/20 规则可使您的入门认知自动化项目易于管理。这种方式代表 80% 的成功应该仅来自 20% 的努力。例如,如果您是负责处理全球企业的发票,不要从每个地点、每种语言的发票开始。试从一个试点项目开始,并在扩展之前改进您的方法。成功实施入门认知自动化项目后,逐步为半结构化和非结构化数据尝试更复杂的过程。

通过认知自动化为流程增加灵活性对企业和员工都有好处。通过这五个步骤,您可以确定要关注哪些流程以及如何避免陷阱。认知自动化可以通过快速和准确地替换手动流程来改变您的业务。这将使您的员工获得更多突破性工作。

有关入门认知自动化的更多信息,请看看产品营销副总裁 Manish Rai 的节目“创建自主企业”。从 20:00 分开始观看,即可直接了解五种最佳实践方法。