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驾驶机器人速度:机器人流程自动化 (RPA) 卓越中心 (COE)

写的 Edmundo Costa 工作场所的软件机器人 上 July 17, 2017

正如我的同事 Derek Toone 在最近的一篇博客中指出的那样,许多试图利用数字化劳动力转变其业务的企业在开始扩展其 RPA 计划时遇到投资回报率 (ROI) 的阻碍。主要原因是他们未能实现“机器人速度”,即为开发自动化流程并使用机器人将其投入生产的持续节奏和速度。

机器人速度最关键的推动因素之一是具备良好结构和人员的 RPA COE(卓越中心)。

为您的 RPA COE 配备人员

无论您的 COE 是自营还是由第三方运营,它都必须由五个关键角色组成。

  • 解决方案架构师塑造端到端的架构和设计,并与技术/项目团队合作实施解决方案。与自动化专家合作,他们还确保了周到,一致和质量受控的自动化设计。
  • 业务分析师根据他们在记录用例和功能规范方面的丰富经验,结合他们对所选工具功能的基本知识,识别并确定潜在自动化候选人的优先级。 
  • 自动化专家建立起实际的自动化。
  • 高级 IT 管理员负责自动化工具所需的基础架构,并在确保您的 COE 具有可靠、可用、可扩展且安全 (RASS) 的基础架构方面发挥宝贵的作用。
  • 项目经理负责 COE 的整体绩效:领导其结构形成,利用每个角色的领域专业知识,识别和填补培训差距,并负责治理和报告。

确保您的 RPA COE 提供

值得信赖的顾问经常在定义整体自动化战略和 COE 结构、运营、治理、控制和持续流程评估方面发挥关键作用。在启动阶段,我们的许多客户依靠顾问和服务提供商来启动工作,帮助构建和运营 COE,并识别潜在流程,这是实现机器人速度的关键因素。

在这一领域,先进的敏捷软件开发与流程选择专业知识相结合,可以产生重大影响。敏捷专注于将任务分解为组件部分,以识别那些能够以最少的开发工作量带来最大改变的任务。在 RPA COE 环境中,这将涉及架构师、业务分析师和可信赖的顾问,他们共同努力识别、细分和按优先度为处理流程排序。