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共同庆祝:值守机器人正在加速人类互动

写的 Shobhana Viswanathan 工作场所的软件机器人 上 February 7, 2019
Automation Anywhere Enterprise

预备、准备、开始。速度正在打破人类所有尖端科学的期望。人们跑马拉松的速度更快,寿命更长,并期望企业能更快地提供服务。自动化机器人在帮助人类和企业加快服务交付和改善人类体验方面处于领先地位。

值守机器人帮助我们比大多数人更快地从多个系统访问数据。这些机器人可快速且无误地完成任务——加速需要人类参与的进程。人们很快就会通过自动化流程来解决他们的请求、签约医疗保健计划、加速金融投资等等。

值守机器人是您的数字化劳动力成员,通过处理重复的业务流程来服务客户和员工。您可能会轻易地将值守机器人误认为是对人要求挑剔的私人助理。机器人在被触发时会无缝地回答询问,并快速处理多个系统,以更快地交付结果。值守机器人完成设计好的任务,如帮助客户服务代理填写重要信息,快速准确地处理订单,以及无误地回答重要的银行任务。正因如此,这些值守机器人正在帮助人类进行一场重大的业务重组,以提升客户体验。

值守自动化服务那些需要更为个性十足、工作步调更快的业务的人群。诸如生物技术、保险、电信和银行等行业都是值守机器人的早期使用者。保险业使用值守机器人帮助人们选择保险范围和服务。这些机器人简化了原本看起来令人困惑的任务。生物技术利用这些机器人简化了影响人类健康和健康结果的研究。银行业使用值守机器人来引领金融服务交付速度的新时代。所有四种行业——生物技术公司、保险公司、银行和电信公司——都在使用值守机器人来提高生产率,并满足客户的期望。

例如,Bancolombia 已在该国的每个分支机构部署了在线机器人,使得服务交付的效率提高了 51%。结果如下:自从将 RPA 部署到全国 600 多个分支机构以来,节省了 12 万小时。值守机器人帮助拥有 1400 多万客户和 3.2 万名员工的哥伦比亚国家银行每天利用大量客户数据。值守机器人可加快客户对新帐户注册,交易负载以及何时何地汇款的请求。现在,信贷主管可快速且一致地帮助客户使用机器人来完成繁重的工作。Automation Anywhere RPA 已实现了 1300% 的投资回报率以及 700 万美元的额外收入,用于产生新的收入来源,同时实现了 Bancolombia 客户体验的实时现代化。

作为动词,Attended 的意思是“有人在场”、“出现”、“参观”。值守机器人正在帮助多个行业的人们简化任务,提高速度和准确性,同时增加人员参与度。现在,人类可以在几乎所有行业(例如银行、保险、生物技术、电信等)的前台活动中启用值守机器人,以处理各种个性化任务,从而提高客户满意度。欢迎来到现代化劳动力飞速发展的新时代。

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